Работа: в Пензе, 1 вакансия

Обязанности:

• Приём и регистрация рекламаций, поступающих по телефону, электронной почте и через маркетплейсы Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.
• Фиксация обращений, присвоение номеров, ведение учёта в 1С и Excel.
• Первичная оценка претензии и определение причины проблемы: производственный брак, повреждение при транспортировке, ошибка комплектации, несоответствие ТЗ/образцу, ошибка при монтаже и др.
• Запрос у клиента необходимых подтверждающих материалов: фото, видео, акты и т. д.

...